1、电话服务
供应商设立专门的售后服务电话，接听客户技术支持需求及客户投诉电话。对于一般问题，马上给予解答；复杂问题，记录后转给相应人员，限期解决。
2 、远程维护
提供远程登陆访问维护。维护之前取得进行客户系统的许可及密码；维护完成后及时通知客户修改登陆密码；
维护完成后，由客户填写《客户故障维护确认书》并传真至公司；
3、现场指导
公司指派人员到客户处进行现场技术支持，在最短时间内解决客户问题；详细记录客户问题的发生原因、预防措施、解决办法。
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公司地址： 南京市玄武区珠江路435号华海3C数码广场1012室 网站备案：苏ICP备2023024967号-2 |
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